Klantenservice

Huisdieren Databank is een door de overheid erkende databank. Je kunt hier je huisdier registreren. Zo zijn de gegevens van jou en je huisdier veilig aan elkaar gekoppeld.

Ja, Huisdieren Databank is een door de overheid erkende databank voor de registratie van honden. Dit betekent dat je jouw hond officieel kunt registreren via Huisdieren Databank. Ook kun je bij ons andere huisdieren met een chip registreren.

Huisdieren Databank is bedoeld voor eigenaren, fokkers en professionals. Met professionals bedoelen we bijvoorbeeld dierenartsen, chippers, asielen, dierenpensions en dierenopvanglocaties.

Je kunt elk huisdier met een chip registreren bij Huisdieren Databank. Denk bijvoorbeeld aan een hond, kat, konijn of ander huisdier. Staat jouw dier er niet tussen? Kies dan voor ‘Overig’ en vul zelf in om welk dier het gaat.

Met een registratie zijn jouw gegevens gekoppeld aan je huisdier. Dit kan helpen als je huisdier vermist raakt of als gegevens gecontroleerd moeten worden.

Nee. Chippen betekent dat je huisdier een chip krijgt. Registreren betekent dat het chipnummer wordt gekoppeld aan jouw gegevens.

Ja. Een chip is pas echt nuttig als het chipnummer ook goed geregistreerd staat.

Je maakt automatisch een account aan wanneer je een huisdier registreert. Je kunt dus niet los een account aanmaken zonder registratie.

Met Basis betaal je per registratie. Je kunt de gegevens van je huisdier daarna niet wijzigen. Met Premium kun je huisdieren registreren zonder extra betaling. Ook kun je onbeperkt wijzigingen doorvoeren in jouw gegevens en de gegevens van je huisdieren.

Ja, dat kan. Heb je nu een Basis-account? Dan kun je eenvoudig upgraden via ‘Upgrade account’ in je Mijn-omgeving.

Controleer eerst je spammap. Heb je de e-mail nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt op twee manieren inloggen: met een verificatiecode per e-mail of met je e-mailadres en wachtwoord. Ben je je wachtwoord vergeten? Klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ om een nieuw wachtwoord in te stellen.

Ja, je kunt je e-mailadres wijzigen in je account. Dit doe je bij ‘Gegevens en voorkeuren’.

Ja, je kunt je wachtwoord wijzigen in je account. Dit doe je bij ‘Gegevens en voorkeuren’.

Je account is geblokkeerd na te veel mislukte inlogpogingen. Je kunt je account deblokkeren via de melding op het scherm of via de deblokkeerpagina.

Je kunt je account op dit moment nog niet zelf verwijderen. Wil je je account laten verwijderen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Je kunt inloggen met een verificatiecode per e-mail of met je e-mailadres en wachtwoord. Werkt één manier niet? Probeer dan de andere manier. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Klik bij het inloggen op ‘Wachtwoord vergeten’. Je ontvangt dan een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

Je account is geblokkeerd na te veel mislukte inlogpogingen. Je kunt je account deblokkeren via de melding op het scherm of via de deblokkeerpagina.

Vraag een nieuwe verificatiecode aan en gebruik altijd de nieuwste code. Controleer ook of je de code goed hebt overgenomen. Werkt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Lees de foutmelding goed door en controleer of je alle gegevens juist hebt ingevuld. Let vooral op het chipnummer, je e-mailadres en verplichte velden. Blijft de foutmelding staan? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Een chipnummer kun je niet zelf aanpassen. Heb je een verkeerd chipnummer ingevuld? Neem dan contact op met onze klantenservice via het contactformulier. Vermeld daarbij om welk chipnummer het gaat. Je kunt je huisdier alvast opnieuw registreren met het juiste chipnummer.

Controleer je spammap en kijk of je e-mailadres goed staat ingevuld.

Je kunt je huisdier eenvoudig online registreren. Hiervoor vul je het chipnummer en jouw gegevens in. Heb je nog geen account? Dan maak je tijdens de registratie automatisch een account aan. Heb je al een account? Log dan in en voeg een nieuw huisdier toe.

Voor de registratie van je huisdier heb je de volgende gegevens nodig:

• het chipnummer van je huisdier
• de geboortedatum van je huisdier
• jouw gegevens, zoals je naam, adres en contactgegevens

Je kunt een huisdier registreren vanaf €7,00 met een Basis-account. Wil je jouw gegevens en de gegevens van je huisdier later kunnen aanpassen? Dan kun je kiezen voor Premium. Premium kost €20,00.

Ja, je kunt meerdere huisdieren registreren. Met Premium kun je gratis extra huisdieren toevoegen. Met Basis betaal je per extra registratie.

Ja, dat kan met een Premium-account. Met Premium kun je jouw gegevens en de gegevens van je huisdier aanpassen wanneer dat nodig is. Zo blijft de registratie altijd compleet en actueel.

Nee, voor een registratie is een geboortedatum nodig. Weet je de exacte geboortedatum niet? Vul dan de datum in die volgens jou het meest klopt. Zo blijft de registratie compleet en duidelijk.

Ja, je kunt een huisdier registreren zonder ras. Het invullen van een ras is niet verplicht.

Je registratie is klaar nadat je alle verplichte gegevens hebt ingevuld en de betaling is gelukt. Je ontvangt daarna ook een bevestiging per e-mail.

Ja. Het chippen en registreren van je hond is in Nederland wettelijk verplicht.

Je kunt je hond eenvoudig online registreren. Hiervoor vul je het chipnummer van je hond en jouw gegevens in. Heb je nog geen account? Dan maak je tijdens de registratie automatisch een account aan. Heb je al een account? Log dan in en voeg je hond toe.

Voor de registratie van je hond heb je de volgende gegevens nodig:

• het chipnummer van je hond
• de geboortedatum van je hond
• jouw gegevens, zoals je naam, adres en contactgegevens

Ja, dat is mogelijk. Je kunt ook een hond uit het buitenland registreren.

Ja, dat kan met een Premium-account. Met Premium kun je jouw gegevens en de gegevens van je hond aanpassen wanneer dat nodig is. Zo blijft de registratie altijd compleet en actueel.

Je kunt in je account aangeven dat je hond is overleden. Zo blijft de registratie goed bijgewerkt.

Je kunt je hond al registreren vanaf €7,00. Wil je later gegevens kunnen aanpassen? Dan kun je kiezen voor Premium. Premium kost €20,00. Je ziet de prijs altijd duidelijk voordat je betaalt.

Voor katten is registratie niet verplicht. Toch is registreren wel verstandig. Raakt je kat vermist? Dan helpt de registratie om jou als eigenaar sneller te vinden.

Je kunt je kat eenvoudig online registreren. Hiervoor vul je het chipnummer van je kat en jouw gegevens in. Heb je nog geen account? Dan maak je tijdens de registratie automatisch een account aan. Heb je al een account? Log dan in en voeg je kat toe.

Ja, dat kan. Ook als je kat geen raskat is, kun je je kat registreren. Je hoeft geen ras in te vullen.

Ja. Alleen chippen is niet genoeg. Het chipnummer moet ook gekoppeld zijn aan jouw gegevens. Dat doe je door je kat te registreren.

Ja, ook een binnenkat kun je registreren. Een binnenkat kan ontsnappen of verdwalen. Met een chip en registratie is de kans groter dat je kat weer bij je terugkomt.

Ja, dat kan met een Premium-account. Met Premium kun je jouw gegevens en de gegevens van je kat aanpassen wanneer dat nodig is. Heb je nu een Basis-account? Dan kun je je account eenvoudig upgraden via ‘Upgrade account’ in je Mijn-omgeving.

Een puppy moet binnen 7 weken na de geboorte gechipt zijn. De geboortemelding moet binnen 8 weken na de geboorte worden gedaan. Dit moet ook binnen 1 week nadat de puppy is gechipt.

De dierenarts of chipper registreert de chip. De fokker doet daarna de geboortemelding via een erkend portaal zoals Huisdieren Databank. Pas daarna is de registratie van de puppy compleet.

Ja, dat kan. Heb je een puppy gekocht of overgenomen? Dan ontvang je van de fokker een overdrachtsmail met een overdrachtslink. Via deze link controleer je de gegevens en zet je de puppy op jouw naam als nieuwe houder.

Voor de registratie van een puppy heb je de volgende gegevens nodig:

• het chipnummer van de puppy
• de geboortedatum van de puppy
• jouw gegevens, zoals je naam, adres en contactgegevens

Gegevens zoals naam, geslacht en ras kun je ook invullen, maar zijn niet verplicht.

Gaat een puppy naar een nieuwe eigenaar? Dan stuurt de fokker een overdrachtsmail met een overdrachtslink naar de nieuwe eigenaar. Via deze link kan de nieuwe eigenaar de gegevens controleren en de puppy op zijn of haar naam zetten.

Ja, fokkers kunnen volledige nesten registreren. Zo kun je meerdere puppy’s overzichtelijk verwerken.

Ja, als fokker kun je meerdere dieren registreren. Je kunt ook volledige nesten registreren en beheren via je account.

Ja, als fokker kun je een volledig nest registreren. Zo kun je meerdere puppy’s of kittens overzichtelijk verwerken via je account.

Ja, er is een speciaal account voor fokkers. Met een fokkersaccount kun je meerdere dieren en nesten registreren. Ook kun je registraties makkelijker beheren. Je kan je hier inschrijven als fokker.

Ja, heb je hulp nodig bij veel registraties? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of WhatsApp. We denken graag met je mee.

Voor een fokkersaccount hebben we de volgende gegevens nodig:

• je voornaam en achternaam
• je e-mailadres
• je UBN-nummer
• je bedrijfsnaam
• je bedrijfsadres
• je telefoonnummer

Met deze gegevens kunnen we je aanmelden als fokker en je account goed inrichten.

Ja, dat kan. Als fokker kun je een overdrachtsmail met overdrachtslink naar de nieuwe eigenaar sturen. Via deze link kan de nieuwe eigenaar de puppy op zijn of haar naam zetten.

Een chipnummer is een uniek nummer dat hoort bij de chip van je huisdier. Bij honden en katten bestaat het chipnummer uit 15 cijfers.

Het chipnummer staat vaak in het dierenpaspoort, vaccinatieboekje of op documenten van de dierenarts of fokker.

Bij het chippen wordt een kleine chip onder de huid van je hond geplaatst. Op deze chip staat een uniek nummer dat later kan worden uitgelezen.

Je kunt je hond laten chippen door een dierenarts of chipper. Daarna is het belangrijk om ook de registratie goed te regelen.

Chippen duurt meestal maar kort. Voor veel honden is het een snelle handeling.

Nee. Een chip alleen is niet genoeg. Het chipnummer moet ook gekoppeld worden aan de juiste houdergegevens.

Een chipnummer bestaat meestal uit 15 cijfers. Een voorbeeld is: 528093000012345. Controleer goed of je alle cijfers goed invult.

Ja, een dierenarts kan met een chipreader het chipnummer van je huisdier uitlezen.

Controleer of je het chipnummer goed hebt ingevuld. Lukt het nog steeds niet? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Nee, zonder chipnummer kun je je huisdier niet registreren. Laat je huisdier eerst chippen door een dierenarts of chipper. Daarna kun je het chipnummer gebruiken voor de registratie.

Je kunt een gechipt dier registreren vanaf €7,00 met een Basis-account. Wil je jouw gegevens en de gegevens van je huisdier later kunnen aanpassen? Dan kun je kiezen voor Premium. Premium kost €20,00.

Je betaalt tijdens het registreren. Dit doe je nadat je alle gegevens hebt ingevuld en gecontroleerd.

Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden getoond. Op dit moment zijn dat iDEAL en Wero.

Controleer eerst of de betaling is gelukt. Soms duurt het even voordat de registratie zichtbaar is in je account. Zie je de registratie nog steeds niet? Neem dan contact op via het contactformulier of WhatsApp.

Ja, dat kan. Heb je nu een Basis-account? Dan kun je eenvoudig upgraden via ‘Upgrade account’ in je Mijn-omgeving.

Met Basis betaal je per registratie. Je kunt de gegevens van je huisdier daarna niet wijzigen. Met Premium kun je huisdieren registreren zonder extra betaling. Ook kun je onbeperkt wijzigingen doorvoeren in jouw gegevens en de gegevens van je huisdieren.

Je kunt het beste contact met ons opnemen via het contactformulier of WhatsApp. Zo kunnen we je vraag goed bekijken en snel beantwoorden. Telefonisch contact is mogelijk tijdens onze openingstijden.

Wij proberen je bericht binnen 1 werkdag te beantwoorden. Stuur je vraag via het contactformulier of WhatsApp, dan kunnen we je het beste helpen.

Ja, je kunt ons tijdens onze openingstijden bellen via 085 060 7970. Voor de snelste hulp kun je je vraag het beste stellen via het contactformulier of WhatsApp.

Heb je een vraag over je registratie? Stuur je vraag dan via het contactformulier of WhatsApp. Vermeld duidelijk dat je vraag over je registratie gaat. Dan kunnen we je sneller helpen.

Ja, je kunt ook via WhatsApp contact met ons opnemen. Stel je vraag zo duidelijk mogelijk. Dan kunnen we je sneller en gerichter helpen.

Stuur altijd duidelijk mee waar je vraag over gaat. Gaat je vraag over een registratie? Vermeld dan, als dat kan, het chipnummer en het e-mailadres van je account. Dan kunnen we je sneller helpen.